2020年1月26日，大年初二。
这一天，席卷全国的新型冠状病毒确认人数正在不断增加，浙江省当天以128人确诊的数量成为了全国感染人数第三高的省份。
就在大家都恨不得都躲在家里，绝不把脚迈出门槛的日子里，吴坤，深圳普渡科技技术支持组的员工，却踏上了从老家前往浙江的行程，到疫情第一线——隔离医院与隔离酒店安装配送机器人。
“在疫情面前，咱普通人做不了啥事，有需要那肯定是要上前的”
26日上午10点左右，工作群里CEO发来一段消息，决定向疫区提供机器人配送支援，帮助疫区抵抗病毒，而安装机器人一定需要公司的技术支持员工走上一线。
吴坤知道，从那刻开始，他的春节假期可能要暂时告一段落了，几乎没有犹豫，他当下决定要前往一线。
“当时想的是，要起个带头作用，如果我们组的都不去，那这事就搞不成，公司的善举无人执行，在疫情面前，咱普通人做不了啥事，现在有需要了，那肯定是要上前的。”
经过与各地的沟通，他们发现杭州有一处隔离点人手非常紧缺，需要尽快安装。吴坤立即准备了口罩、消毒药品等疫区必备日用品，搭乘高铁前往离他老家最近的贵阳机场。
仅仅9个小时，26日晚上7点，吴坤已经到达了贵阳，整装待发，等待前往杭州的航班起飞。
“我都没敢跟我妈说要去疫区”
航班延误了五个多小时，27日凌晨1点，吴坤才落地杭州萧山机场，第二天早上9点，吴坤第一次踏进了所谓的疫区——浙江杭州临安万锦酒店。
临安万锦酒店隔离点机器人使用教学现场
“第一次踏进疫区，心理还是有点紧张的。”吴坤说到：“毕竟一路上全都是戴口罩的，各种量体温，工作人员也穿着防护服。这一趟趟流程下来，事态的严重性还是让人忐忑。”
更令他印象深刻的，是亲眼看到隔离点的疑似患者被抬进120，前往确诊后的定点医院隔离治疗。
“一开始以为是少数，越安装到后面的隔离点，发现这样的情况每天都在发生。”这样的状况让吴坤心里十分难受。
隔离点里居住的大多是经过武汉疫区或与疫区人员有近距离接触的观察人员，但并不意味着他们确实受到了感染，但是吴坤不仅前往隔离点，定点医院的机器人安装也是他的职责所在——他必须要踏入医院这些确诊患者的住院区。
“我一开始都没敢跟我爸妈说我要去疫区，就说公司临时有安排紧急任务，要先去安装一下。”吴坤说到：“等到了杭州几天后，他们问起我大概什么时候回来时，我才跟他们说，儿子可能一段时间都不能回家了。”
“一个护士站就一两个人管一层楼，忙疯了”
进入隔离医院后，疫情带来的紧张感扑面而来：一群群穿着防护服、带着护目镜与口罩，装备齐全的医护人员在自己身边来来往往，吴坤很难感受不到医院的紧张氛围。
“你能明显感受到医生的疲惫。”吴坤表示，尽管医生们没有说出来，但是你看他们的倒班状态，看他们的眼神听他们说话，都很明显。
而在隔离区，最辛苦的就是负责看护、照顾患者的护士护工了。
7天内，吴坤为6家医院的隔离区域安装了机器人设备，一层楼一般就靠护士站里的一到两名护士护工来照顾所有患者。
杭州市中医院设备调试中
“感染科一般都是医院从各个科室抽人手组成的，本来就非常缺人了。我安装下来，小一点的医院一般也就10间病房左右，大的我见过编号编到30多号的。护士她们每天本来就要去记录病患每天的体温状况、配药、执行医嘱等等工作，忙疯了。”吴坤说到，“而且像感染病房这种不让患者出来走动的，送个水都要护士上，这怎么忙得过来。”
“能在这种状态下减轻一点他们的负担其实很重要”
吴坤这次的任务就是为这些隔离点和医院安装配送机器人，这样一来，送餐、送药、送水或者患者提出的各种物品，护士们都可以在护士站里放到机器人上，让机器人自动前往病房门口，患者听到门口机器人语音后领取物品之后，机器人会自动回到护士站里，消毒后又可以继续配送了。
与餐厅送餐不同，机器人在医院的配送流程还做了一些细节上的调整。例如，原本送餐到达后，需要顾客或服务员点击屏幕的完成才会返回原点，而为了让患者尽量少接触机器人，这次不再需要点击屏幕，停留半分钟后直接配送下一间房或者回到护士站，将传播的可能性再次降低。
杭州萧山区医院机器人运行中
一间病房每天需要配送的次数并不少，比如一日三餐、药品、饮品或者其他物品，用机器人配送后，起码减少了护士护工每天进出各病房四到五次，在吴坤看来，对于这次传播性极强的疫情来说，大大减少了医护人员频繁接触患者和病毒的可能性。
另一方面来说，这一定程度上减轻了医护人员的劳动强度，在这种高压情况下，能让他们的负担轻一点其实很重要。
截至发稿为止，吴坤所在的一线小组在浙江15处医院和隔离点安装了配送机器人，他目前已经到达了浙江疫情最为严重的温州，当地有3家医院向他们发出了安装请求，他们争取在这两天内安装完成。
“需求还在不断地增加，江浙沪这块都是我们负责，等到都安装完后，我再自我隔离个14天吧。”吴坤说到：“到时我就能回家了。”
